在充分调研酒店应用模式的基础上，提出了E-BOX酒店解决方案。其特点就是充分利用酒店现有资源，解决酒店内无线通信的需求，提高内部通讯效率。同时给予酒店的无线分机以一个当地PHS号码，提高入住客人使用的概率，也方便酒店入住人士。
酒店解决方案的三个目标在于：
把酒店住店客人发展起来,提高酒店和公网(包括PHS和中继接入)的话费收入
提供住店客人本地通信的便利性，提升酒店竞争力和品牌价值
把E-BOX作为酒店的日常管理工具让更多酒店员工使用PHS来提高服务质量和效率
3.3.1系统特点
E-Box产品内置了PBX功能，在一套设备上集中提供了PHS、POTS等业务。用户只需一套E-Box系统就可以解决内部的所有通信需求，大大节省了设备采购费用及维护成本，提高了企业的管理效率。
E-Box产品可以通过一机双号（用户如果在企业/酒店内，那么他的小灵通手机就既是一个内部分机也是一个公网小灵通）的功能增加公网用户的数量，达到运营商增量增收的目的，实现多赢的局面。
与大多数企业通信系统相比，E-Box系统具有良好的性价比，真正实现了有线无线一体化，满足企业有线、无线、话音等多样的通信需求，可以为各种行业的企业和场所提供综合通信解决方案。并且尤其适合酒店行业的应用。
3.3.2主要功能
E-BOX 产品从PHS 公网继承而来，它同时具备了许多PHS公网的有特色业务功能:
丢话通知
当用户由于某种原因（如关机、不在服务区等）未接听到来电，系统将会保存来电信息，在用户回到服务将来电信息通知给用户
短消息
用户可以实现手机对手机、PC与手机之间的短消息应用，并且可以实现群发等功能，方便用户的使用。
VAS增值业务
提供一些包括定位之类的特色增值应用，并且可以为特殊行业定制一些行业应用。
基站组控
为了更好地吸收话务量，可以将两个独立的基站进行组控设制，可以提供更多的信道及更大的话务量，方便如会议室、办公区等人群密集场所通话服务。
除此之外，E-BOX还衍生一些PHS公网不具有的功能：
一机双号
在企业网内是企业自己分配的短号，在公网环境下是申请的长号
与PBX分机绑定同振
在酒店内部使用时，可以与酒店客房分机做绑定，当呼叫客房分机时PHS分机也会同时振铃，这样可做到不漏接一个内线电话
办公费用控制
支持对话费额度进行限制，可以针对分机、用户、部门设定相应的消费额度，额度可以针对总费用也可以针对单项费用
话务台
支持自动总机，语音信箱和数字电脑话务员等功能，方便企业(酒店)客户设定单位欢迎词及人工值机服务
3.3.3系统优势
E-Box酒店解决方案是利用E-BOX所提供的通讯解决方案，此方案是利用企业已有的交换机(PBX)有线语音网来构建一个有线无线一体化的通讯环境，便于酒店入住客人及酒店内部员工,此模式使所有相关人员在酒店内部实现自由无线通讯，把酒店和公网连接起来。同时仍旧保留、利用原来的酒店入住系统、酒店电话计费系统，无需重新改造这些系统即可使原有固定用户享受移动的便利。
E-Box酒店解决方案主要特点在于：充分利用原有资源，实现酒店内部的无线通信拓展，低价便捷的实现办公移动化。
1. 对于运营商的优势：
发展PHS公网用户数
增加PHS和酒店接入话费的收益
收取中继租用费及长途话费
帮助吸引大客户、优质客户，加强合作关系
扩大网络覆盖、吸收G/C网话务量
PBX分机PHS手机化、培养用户PHS使用习惯
2. 对于酒店的优势：
提高酒店的服务质量和管理质量.能够及时对客户的要求进行反馈
提高酒店的硬件标准, 便利住店客人，提升酒店品牌
增加酒店的通信收入，增加租机代理费用
提高酒店内部员工沟通效率
3. 对于使用者的优势：
无线终端机身小巧、重量轻、环保绿色，确保对人体无辐射伤害
一机双号：用同一个PHS手机实现了酒店分机和公网小灵通手机的功能，方便携带和使用，节省GSM/CDMA的话费
分机可移动、便于酒店内部通讯
支持语音提示、短消息业务、遗漏呼叫业务和传统PBX所能提供的所有服务
无线终端种类多样，功能齐备
3.4酒店组网方案
鉴于酒店的不同需求和考虑，配合可以有如下组网方案：
方案---酒店内组网，并分配一呼叫受限的公网号码
要点：
利用原有PBX，新增E-Box提供无线PHS业务，同时也享有如短消息、定位业务等无线增值业务
利用原有的PBX交换资源，将PBX分机与PHS手机绑定，做到同振功能，同时用户可以拿着PHS手机在酒店内自由活动
用户在酒店内拔打长途或当地市话的使用方式同PBX分机
为PHS分机申请PHS公网号码，同时PHS公网号码申请市话包月业务，无长途呼叫权限。
对入住客人进行PHS分机的市话包天业务，用户在公网中拔打市话同普通PHS公网号码，注：酒店无法提供在公网中的市话详单
用户在公网中拔打长途电话均经过酒店PBX总机转接，注：在公网长途费用详单由酒店PBX提供。
组网示意图
组网示意图如下所示：
3.5 E-Box OSS支撑系统
E-BOX 运营支撑系统(E-BOX Business and Operation Support SystemeBOSS)通过提供快速业务开通，准确、安全、及时的各类计费数据处理等功能，使之能为企业的经营决策、成本控制提供准确依据，并最终提高企业经营效益与效率以及企业自身经营管理水平。E-BOX OSS支撑系统包括两个子系统：
eBOSS_Collector 话单采集服务与eBOSS 运营支撑子系统
1、eBOSS_Collector 主要功能：
支持实时或FTP方式对设备进行CDR话单进行分析采集
支持对EP 设备进行停机、复机、注销用户以及相关权限的自动施工
支持通过文件导入的方式对话单数据进行入库
支持通过监控服务监控 采集服务 的运行，在服务未启动或者被关闭的情况下能够自动启动采集服务
2、eBOSS 运营支撑子系统主要功能：
支持业务受理：对分机进行管理， 包括分机状态、分机权限（市话、国内长途、国际长途、SMS 等）的管理
支持话费额度限制，包括对分机、用户、部门，根据月、周、日或特定时段，分别对话费总额、国内长途费用、国际长途费用、IP 电话话费额度进行控制，支持对超标用户分机进行停机或取消相应权限
支持设备施工管理：能通过业务受理生成工单，并对施工结果进行管理
对已批价话单数据根据系统中现行配置的资费标准进行重批价的功能
支持根据消费额度对部门、用户或者分机的排名
提供图形化的话务分析功能，能直观展现每天各类话务类型的通话情况（如通话次数、时长）
3.6 E-Box 话务台系统
系统以语音卡作为硬件基础，通过CTI 技术,集自动总机、语音信箱、电脑话务台助理等多种功能于一身，是一个智能化的通讯辅助系统。该系统与E-Box 紧密配合，操作简单，功能强大。分自动总机，语音信箱和数字电脑话务员三块，自动总机具有IVR（自动语音应答）功能，可以方便，灵活的修改IVR流程和语音；当分机遇忙，无应答，不在服务区和关机系统都会自动进入语音信箱，分机用户可以十分方便的设置参数和听取留言内容；当转到数字电脑话务台时，坐席人员对话机的操作全部在数字电脑话务员助理软件上进行，避免了软件和话机交替操作的麻烦，提高了工作效率。
1、自动总机功能：
l 录制总机欢迎词
l 设置不同通道流程
l 设置流程时段策略
l 设置时段菜单
l 设置话务策略
l 选择流程服务模式
l 设置多种流程提示音
l 设置是否转接前播放分机号码
2、语音信箱功能：
l 用户留言
l 听留言和删除留言
l 登录统一消息信箱
l 修改帐号密码
l 修改个人通讯录
l 在席离席设置
l 录制个人欢迎词
l 信箱参数设置
3、电脑数字话务台功能：
l 话务员登录
l 话务员注销
l 接听来话
l 话务员示忙与示闲
l 来话保持与恢复
l 话务员呼出
l 话务质检
l 地址簿
l 话务员管理
l 录音管理
l 工作日志
3.7 E-Box 网管系统
网管系统采用模块化结构进行组织和设计，采用低成本的PC用于网管。
E-Box网管系统特点
E-Box系统提供基于命令行的网管方式以及图形界面的网管方式。为了适应运营商统一管理的应用模式，E-Box系统支持远程网管中心统一管理以及企业内部本地管理两部分。
E-Box网管系统的功能
E-Box系统通过NETMAN lite网管平台，用户可实现ITU-T所规定的各项网管功能。E-Box网管系统即支持GUI界面也支持命令行的管理模式。
配置管理：
包括基站网络拓扑图的编辑，插板、环境监控及其他的设备配置。
故障管理
其主要功能是在接入网中检测异常（包括故障）现象、确定其性能和位置、将故障隔离并试图校正等。显示各项设备的告警状态，显示系统告警树、告警汇总及告警分析等结果；
性能管理
收集统计数据，对设备的性能进行监测，以便及时发现和校正网络或网元的性能和有效性的偏差或下降。
系统管理（安全管理）
建立对于NETMAN客户端和NETMAN节点控制器的用户帐号；定义用户帐号对应的密码及访问权限，提供系统日志。
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