1.1系统概述
客房管理系统是利用先进的智能控制技术和计算机网络通讯技术精心设计而成的，可实现酒店客房的智能灯光控制、空调控制管理、服务响应管理、安防信息控制管理和音乐系统控制等功能。该系统是基于EtherNet型的网络系统，是跟踪国内外最新技术，面向星级酒店的新一代酒店客房服务控制管理系统。该系统全面兼容国际标准TCP/IP协议和以太网技术，可以实现对酒店客房状态与设施进行监控和管理的功能。整个系统采用成熟的以太网TCP/IP通信协议和大型SQL Server（客户/服务器模式）数据库，保证了整个系统的稳定性和可靠性，克服了目前国内普遍采用的上一代酒店客房服务控制管理系统RS-485总线联网方法速度慢等各种问题。
该系统具有智能化、网络化、规范化特点，将科学的管理思想与先进的管理手段的相结合，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。我们认真审慎设计的客房管理系统更加注重绿色、智能和开放性，强化了客房管理、服务和节能功能，多种开放式标准接口方便与第三方系统集成。
1.2系统目标
1. 人性化的控制方式－使用方便、简捷、合理
2. 全数字式弱电控制－采用国际先进技术、使用安全、可靠
3. 高档、豪华、独具特色－符合酒店高标准的服务要求
4. 系统必需具有及高的可靠性、稳定性、易维护性
1.3系统配置及功能
1. 在酒店每房间设CTR智能控制主机一台，所有受控电器、灯光、插座均由控制主机控制。
2. 门外清理、勿扰、门铃按钮三合一指示牌，带有人/无人状态指示灯。
3. 过道设置智能识别节电开关－客人进入房间插卡后，自动打开指定灯光，可识别客人、服务人员及其他人员，非授权卡无法取电。
4. 过道设置廊灯开关与床头廊灯开关双控，卫生间灯、排风扇开关（弱电DC－12V控制）。
5. 床头柜设置控制开关－左右床头灯、廊灯、房灯、请勿打扰（带指示灯）、请即清理（带指示灯）开关（弱电DC－12V控制），建议床头开关安置在两床之，便于共同控制。
6. 墙面设置温控开关—控制室内温度及盘管风机，客人离开房间后自动处于低速节能状态，酒店前台可在客人入住酒店时提前设定房间温度。
7. 控制主机内含CAN客房控制器，以便对客房进行联网，实现酒店客房服务的实时管理。
8. IC卡门锁（或感应卡门锁）的供电电源（DC5－12V）由控制主机提供，（可选择性的）设置通信接口通过控制主机与前台联网，门锁需更换电池。
1.4系统的基本功能
1. 插卡控制－客人进房间插卡，自动打开廊灯、同时使左右床头灯开启50％亮度，客人拔卡离开房间后，客房受控灯光、电器延时10－30秒自动关闭（在夏季，拔卡后，盘管风机自动处于低速运行状态；其他季节，拔卡后，盘管风机自动关闭）。
2. 左右床头灯－单键调光控制，多路调光可供选择。
3. 请勿打扰－门外勿扰指示灯亮，门铃按钮无效，开关状态设指示灯。
4. 请即清理－门外清理指示灯亮，清理、勿扰互锁，开关状态设指示灯。
5. 门外勿扰开关设置隐含键—服务员可判断房间内是否有人（无须按门铃打扰客人）。
6. 廊灯控制－过道及床头均设置廊灯开关，双向控制。
7. 酒店前台控制—前台电脑可在客人入住房间前，提前设定房间温度，并可打开指定灯光。
2、客房服务计算机实时信息管理系统
随着计算机网络技术的发展，根据酒店管理发展需要，我公司技术人员在多年从事工业现场总线的研究和应用基础上，基于国际流行的CAN总线技术开发研制出符合星级宾馆需要的酒店客房计算机实时信息管理系统。
2.1基本特点
¨符合国际标准化组织ISO颁布的ISO11898和ISO11519通信控制器局域网国际标准
¨一线制、多主式网络结构，可以构成完全分布式网络系统或主从式网络系统
¨网络直接通信距离可达成10公理，最高通信速率为1Mbps.
¨网络节点数可达1024个，数据格式满足CAN2.0A和CAN2.0B标准
¨具有标准硬接口和软接口，能够方便地与国内外其它饭店标准设备、酒店管理软件等进行数据交换
¨客房GRMIS控制站能够实现客房信息设备的监测和控制
¨系统主站采用奔腾系列计算机，系统软件采用图形交互式组态软件，可以按照用户的要求自由组态以实现个性化、人性化的图形界面
2.2设备简介
客房服务计算机管理系统由客房控制站、楼层管理站、系统接入控制器、服务器、各部门PC工作站及相应配套软件组成。
2.2.1客房CAN控制器
客房控制站以Philips系列CAN控制器和Intel微电脑为核心，安装在控制主机中，软件采用GRMIS-CAN-APP应用程序。
主要功能如下：
¨请即清理按键识别及门外清理指示灯控制功能，请即清理状态实时传送到客房服务中心电脑（动画及音乐提示）。
¨请勿打扰按键识别及门外勿扰指示灯控制功能，请勿打扰状态实时传送到客房服务中心电脑、前台电脑、工程部电脑。
¨有人/无人状态－取电开关插卡为有人状态，拔卡后为无人状态，有人/无人状态实时传送到客房服务中心电脑、前台电脑、工程部电脑。
¨客人与服务人员识别功能－通过门锁卡识别客人与服务人员。
¨客人要求来人服务功能－呼叫来人服务信号实时传送到客房服务中心电脑（动画及音乐提示）。
¨空调控制－客人拔卡离开房间后，空调风机自动处于节能模式。
2.2.2客房服务中心
系统服务器采用奔腾系列计算机，软件平台为WINDOWS2000或WINDOWS NT操作系统，CAN-FIX应用管理软件可采用交互式动态图形界面。主要功能如下：
¨可动态显示所有客房状态（有人/无人、客人/服务员识别、故障房/待修、请即清理/请勿打扰、服务请求、已出租/待租、已预定等）。
¨酒店客房总体画面、楼层客房画面任意切换，且可动态显示。
¨当有客人服务请求时，可自动切换到所在楼层及所在房间画面，并有相应动画及音乐提示服务类型。
¨实时将客房故障状况传送至工程部电脑，提示工程部进行维护，各种类型故障菜单选择。
¨具有动态数据库，能够实时记录客人请求服务及服务响应的时间，设备故障状况及故障排除时间。
¨具有动态数据库，能够实时记录客人请求服务及服务响应的时间，设备故障状况及故障排除时间。
2.2.3物业部
¨可动态显示所有客房状态（有人/无人、客人/服务员、故障房/待修、请即清理/请勿打扰、服务请求、已出租/待租、已预定等）。
¨酒店客房总体画面、楼层客房画面任意切换，且可动态显示。
¨实时显示客房服务中心传送的客房故障状况，提示工程部进行维护，图形标识故障类型及数量。
¨具有动态数据库，实时记录设备故障状况及故障排除时间。
2.2.4前台
¨可动态显示所有客房状态（有人/无人、客人/服务员、故障房/待修、请即清理/请勿打扰、服务请求、已出租/待租、已预定等）。
¨酒店客房总体画面、楼层客房画面任意切换，且可动态显示。
¨实时将客房故障状况传送前台电脑，提示故障房是否适合正常出租。
¨具有动态数据库，能够实时记录客人请求服务及服务响应的时间，设备故障状况及故障排除时间。
¨客人预定房间后或登记入住时，前台电脑点击入住房间，画面弹出温度及灯光控制面板，登记人员可打开所在房间的空调及指定的灯光，使客人进入房间时，室内温度适宜，房间亮度适宜。
¨客房计算机实时信息管理系统与酒店管理软件对接，前台电脑有房间状态对话框，需要时可随时查看。
2.3与酒店管理软件接口
客房服务计算机实时管理系统相对独立，该系统具有标准硬接口和软接口，能够方便地与其它饭店标准设备、酒店管理软件等进行数据交换，软件平台及数据库可按酒馆系统及一卡通要求建立。
2.4与客房门锁系统接口
客房服务计算机实时信息管理系统可与门锁建立标准通信接口，并为门锁提供所需供电电源（DC5－12V），门锁再无需更换电池，包含有门锁的开门记录、人员识别（客人/服务员/管理人员等）。
客房联网可采用门锁单独联网方式或由客房集中控制器进行联网，不同的联网方式其可实现的功能不同，由客房集中控制器组成的总线系统，其功能强大，涵盖了客房服务及房间状态的各种信息（有人/无人/勿扰/清理/呼叫/SOS等），而门锁单独联网，则功能单一，无法全面实现客房联网的总体目标。建议采用由客房集中控制器实现客房联网。
以上重庆酒店客房管理系统解决方案由紫杉科技为您提供，欢迎来电咨询本公司重庆弱电等相关技术问题。